Politica di reso, cambio e rimborso

1. Condizioni di Reso

I clienti hanno a disposizione 15 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.

I resi sono accettati nelle seguenti circostanze.

• L’articolo ricevuto non corrisponde a quello ordinato

• Il prodotto presenta un difetto o un danno riscontrato al momento della consegna

• Il cliente esercita il diritto di recesso entro il periodo previsto, a condizione che l’articolo venga restituito nel suo stato originale, non utilizzato, non assemblato, completo dell’imballaggio originale e di tutti gli accessori inclusi

2. Assenza di Cambio Diretto

• Per motivi organizzativi e di gestione delle scorte, il nostro negozio non prevede il cambio diretto dei prodotti.

Per ottenere un modello o una variante diversa, il cliente dovrà restituire l’articolo ricevuto e procedere con un nuovo ordine dopo il completamento del rimborso.

3. Annullamento dell’Ordine

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 24 ore dalla conferma del pagamento.

Se l’ordine è già stato spedito o se il termine indicato è stato superato, l’annullamento non sarà più possibile.

In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna e avviare una richiesta di reso secondo la procedura prevista dal nostro negozio.

4. Procedura di Richiesta

Per inoltrare una richiesta di reso o rimborso, il cliente deve contattarci via e-mail fornendo le seguenti informazioni.

• Numero dell’ordine

• Motivo della richiesta

• Fotografie in caso di articoli danneggiati o difettosi

5. Spedizione del Reso

Il modulo di reso è incluso all’interno del pacco, inviato insieme all’ordine, in modo che il cliente lo riceva al momento della consegna.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, una volta verificata la segnalazione, il nostro negozio coprirà i costi di spedizione del reso.

Per i resi volontari, relativi ad articoli conformi ma non desiderati, le spese di spedizione per il rinvio restano a carico del cliente.

L’articolo deve essere restituito adeguatamente imballato, in perfette condizioni e completo di tutti gli accessori originali.

6. Tempi di Elaborazione

Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito, il rimborso verrà elaborato entro 2–5 giorni lavorativi.

Al termine della procedura, verrà inviata una conferma al cliente.

7. Metodo di Rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure dell’istituto bancario o del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.

8. Contatti — Servizio Clienti

Per qualsiasi informazione relativa a resi o rimborsi, il servizio clienti del nostro negozio è disponibile tramite.

E-mail: pricing@craftmyyard.com
Telefono: +65 (813) 42696
Indirizzo: 16 PARK VILLAS RISE, SINGAPORE 545392, SINGAPORE
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:00–15:00
Area di consegna: Italia

Il nostro negozio si impegna a garantire una gestione trasparente, affidabile e conforme alle disposizioni applicabili, assicurando un processo di reso chiaro e sicuro.