Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di Annullamento
Il nostro negozio consente l’annullamento degli ordini alle seguenti condizioni.
- Gli ordini che non sono ancora stati spediti e per i quali sono trascorse meno di 24 ore dalla conferma del pagamento possono essere annullati su richiesta del cliente. In questo caso verrà effettuato un rimborso completo.
- Se l’ordine è già stato spedito o se sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, l’annullamento non sarà più possibile.
- In tali circostanze, il cliente dovrà attendere la consegna del prodotto e successivamente avviare una richiesta di reso secondo la procedura prevista dal nostro negozio.
2. Procedura di Richiesta
Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il servizio di assistenza del nostro negozio tramite e-mail o telefono.
La richiesta deve includere le seguenti informazioni.
- Numero dell’ordine
- Prova di pagamento (immagine o ricevuta), necessaria per facilitare la verifica
3. Elaborazione e Rimborso
Una volta ricevuta la richiesta, procederemo alla verifica delle informazioni fornite dal cliente.
Se l’ordine soddisfa i criteri richiesti, l’annullamento verrà confermato e il cliente riceverà una comunicazione via e-mail.
Il rimborso viene elaborato entro 2–5 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento selezionato al momento dell’acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure dell’istituto bancario o del servizio di pagamento utilizzato.
4. Contatti — Assistenza Clienti
Per qualsiasi informazione relativa all’annullamento degli ordini, ai rimborsi o all’assistenza, il servizio clienti del nostro negozio è disponibile tramite.
E-mail: pricing@craftmyyard.com
Telefono: +65 (813) 42696
Indirizzo: 16 PARK VILLAS RISE, SINGAPORE 545392, SINGAPORE
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:00–15:00
Area di consegna: Italia
Il nostro negozio si impegna a garantire una gestione chiara, efficiente e conforme alle disposizioni applicabili, offrendo supporto continuo durante l’esperienza di acquisto.