Garanzia dei Prodotti

1. Ambito della Garanzia

Tutti i prodotti acquistati tramite il nostro sito web sono coperti dalla garanzia legale applicabile in Italia.
La garanzia tutela il cliente in caso di difetti di fabbricazione o anomalie che compromettono il normale utilizzo del prodotto.

La garanzia si applica esclusivamente ai prodotti utilizzati in condizioni normali e conformemente alla loro destinazione d’uso.

2. Durata della Garanzia

La durata della garanzia è conforme alle disposizioni di legge vigenti in Italia.
Durante tale periodo, il cliente può richiedere assistenza qualora il prodotto presenti difetti non imputabili a uso improprio, installazione errata o manutenzione inadeguata.

3. Condizioni di Applicazione

La garanzia copre esclusivamente.

• Difetti di fabbricazione
• Malfunzionamenti strutturali correttamente accertati

La garanzia non copre.

• Danni derivanti da utilizzo non conforme
• Normale usura del prodotto
• Danni causati da montaggio non corretto o mancato rispetto delle istruzioni
• Modifiche o interventi non autorizzati che alterano l’integrità del prodotto

Per mantenere valida la garanzia, il prodotto deve essere utilizzato e conservato secondo le indicazioni fornite.

4. Procedura di Richiesta

Per presentare una richiesta di garanzia, il cliente deve contattare il servizio di assistenza del nostro negozio, fornendo le seguenti informazioni.

• Numero dell’ordine
• Descrizione dettagliata del difetto riscontrato
• Fotografie o altre prove che mostrino chiaramente il problema

Potranno essere richieste ulteriori informazioni al fine di consentire una valutazione accurata.

5. Valutazione e Soluzioni

Dopo l’analisi della richiesta, noi potremo proporre una delle seguenti soluzioni, in base alla natura del difetto.

• Riparazione del prodotto
• Sostituzione con un articolo identico o equivalente
• Rimborso totale o parziale

La soluzione adottata dipenderà dalla valutazione tecnica e dalla disponibilità del prodotto.

6. Tempi di Trattamento

Una risposta verrà fornita entro un periodo ragionevole dalla ricezione della richiesta completa.
I tempi di gestione possono variare in base alla complessità del caso e alle verifiche necessarie.

7. Responsabilità del Cliente

Il cliente è responsabile di.

• Conservare correttamente il prodotto
• Seguire le istruzioni di utilizzo e montaggio
• Fornire informazioni complete e veritiere per la valutazione della richiesta

La garanzia non copre danni derivanti da negligenza, uso improprio o modifiche non autorizzate.

8. Contatti — Assistenza

Per qualsiasi informazione relativa alla garanzia o per ricevere supporto, il servizio clienti del nostro negozio è disponibile tramite.

E-mail: pricing@craftmyyard.com
Telefono: +65 (813) 42696
Indirizzo: 16 PARK VILLAS RISE, SINGAPORE 545392, SINGAPORE
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:00–15:00
Area di applicazione: Italia

Ci impegniamo a offrire un servizio chiaro, affidabile e orientato alla soddisfazione del cliente, assicurando che ogni prodotto rispetti gli standard di qualità previsti.